Direkomendasikan untuk:

• Profesional, Akademisi, Dosen dan praktisi level Manajer yang ingin menambah pengetahuan dan mendapatkan pengakuan kompetensi
• Sertifikat KAN ini dapat memenuhi kewajiban PKB/CPS, BKD - Dosen, 5 SKPK/Poin.

Syarat Peserta:

• pengalaman di bidang Service Excellence selama minimal 3 tahun untuk lulusan D3 atau
• pengalaman di bidang Service Excellence selama minimal 2 tahun untuk lulusan D4/S1 atau
• pengalaman di bidang Service Excellence selama minimal 1 tahun untuk lulusan S2/S3.

Unit Kompetensi:

• Memberikan Pelayanan Prima Kepada Pelanggan
• Menyusun Data Pelanggan
• Menyusun Rencana Pertemuan Pelanggan
• Mengukur Kepuasan Pelanggan
• Menangani Keluhan Pelanggan
• Merancang Program Loyalitas Pelanggan
• Menerapkan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) pada Pengelolaan Pelayanan Prima

Uji Kompetensi:

• Uji Kompetensi dilaksanakan H+7 setelah pre asesmen dan dilakukan secara online
• Peserta dapat mengajukan remedial jika uji kompetensi sebelumnya belum kompeten
• Uji Kompetensi Online dilakukan oleh Lembaga Sertifikat Person (LSP) TEKNIK MANAJEMEN INDUSTRI, TUK : LSP-028-DN