Direkomendasikan untuk:

• Profesional, Akademisi, Dosen dan praktisi level Manajer yang ingin menambah pengetahuan dan mendapatkan pengakuan kompetensi
• Sertifikat KAN ini dapat memenuhi kewajiban PKB/CPS, BKD - Dosen, 5 SKPK/Poin.

Syarat Peserta:

• pengalaman di bidang Service Excellence selama minimal 4 tahun untuk lulusan SMA/SMK atau
• pengalaman di bidang Service Excellence selama minimal 1 tahun untuk lulusan minimal D3

Unit Kompetensi:

• Memberikan Layanan Secara Prima Kepada Pelanggan (Customer Care)
• Mengelola Data Pelanggan
• Mengelola Pertemuan Pelanggan
• Melayani Kebutuhan Informasi Bagi Pelanggan
• Menangani Keluhan Pelanggan
• Mengukur Kepuasan Pelanggan
• Mengelola Program Loyalitas Pelanggan
• Menerapkan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) pada Pengelolaan Pelayanan Prima
• Melakukan Pekerjaan Dalam Lingkungan Sosial Yang Beragam (Customer Care)

Uji Kompetensi:

• Uji Kompetensi dilaksanakan H+7 setelah pre asesmen dan dilakukan secara online
• Peserta dapat mengajukan remedial jika uji kompetensi sebelumnya belum kompeten
• Uji Kompetensi Online dilakukan oleh Lembaga Sertifikat Person (LSP) TEKNIK MANAJEMEN INDUSTRI, TUK : LSP-028-DN